تشير معدلات الارتداد المرتفعة ومعدلات التحويل المنخفضة مع التدفق المستقر لحركة الإعلانات إلى مشاكل تتعلق بسهولة استخدام واجهة الموارد. يؤدي التنقل المعقد والموضع غير الواضح لأزرار الطلب ونماذج الطلبات المثقلة إلى رحيل المستخدمين إلى المنافسين. يساعد تدقيق قابلية استخدام موقع الويب الجاهز (UX/UI) في ОАЭ / Эмираты في العثور على نقاط فقدان العملاء المحتملين التجاريين وتحسين سيناريوهات العميل وزيادة العائد على حركة المرور الحالية بشكل ملحوظ.
ما هو مدرج في الخدمة
- تحليل الخرائط الحرارية وWebvisor. دراسة تسجيلات الفيديو لزيارات المستخدم في Yandex Metrica والنقرات والتمرير والاهتمام.
- تقييم سيناريوهات الطلب والقمع. السير عبر رحلة العميل الكاملة من الشاشة الأولى إلى صفحة الشكر النهائية لطلبك.
- تدقيق قابلية الاستخدام على الهاتف المحمول (Mobile UX). ابحث عن العناصر الصغيرة والأزرار المنحرفة والقوائم غير الملائمة على شاشات الهواتف الذكية.
- تحليل نماذج جمع الطلبات وعربات التسوق. تقليل عدد حقول الإدخال، وتبسيط عملية الدفع لتقليل عربات التسوق المهجورة.
- تدقيق التباين واللهجات البصرية. التحقق من سهولة قراءة النصوص ورؤية أزرار الاتصال (CTA) وبنية العناوين.
- وضع نماذج أولية للتحسينات. إنشاء مخططات مرئية وتوصيات لتصحيح العناصر الإشكالية في الشكل.
مراحل العمل
- جمع التحليلات وتسجيل الزيارات. تحليل معدلات الارتداد حسب الصفحة ودراسة خرائط النقرات وتقارير Webvisor. مدة الإنجاز من 1 إلى 2 يوم عمل.
- تحليل تجربة المستخدم الخبير للواجهة. تقييم أحد الموارد باستخدام قائمة مرجعية تضم أكثر من 100 معلمة لسهولة الاستخدام لأجهزة الكمبيوتر الشخصية والأجهزة المحمولة. مدة الإنجاز من 2 إلى 4 أيام عمل.
- تجول في سيناريوهات CJM. تحديد الخطوات غير الضرورية عند تقديم الطلب والبحث الصعب عن المعلومات الضرورية. مدة الإنجاز من 1 إلى 2 يوم عمل.
- إصدار التقرير والتوصيات. إعداد دليل مفصل يحتوي على لقطات شاشة مرئية للأخطاء والنماذج الأولية. مدة الإنجاز من 2 إلى 3 أيام عمل.
- دعم العرض والتنفيذ. إجراء اجتماع فيديو لتحليل النتائج ومساعدة مصممي التخطيط. وقت الانتهاء 1 يوم عمل.
التكلفة في ОАЭ / Эмираты
تعتمد مدة تدقيق تجربة المستخدم/واجهة المستخدم على حجم مورد الويب وعمق مسار التحويل الذي تم تحليله وعدد الشاشات. يمكنك معرفة الشروط بالاتصال على .
- تدقيق UX للصفحة المقصودة. تحليل عناصر التحويل والنصوص والأزرار ونسخة الجوال من الصفحة المقصودة.
- تدقيق تجربة المستخدم لموقع الشركة. التحقق من التنقل وكتالوج الخدمة ونماذج التعليقات واللهجات المرئية.
- تدقيق UX لمتجر عبر الإنترنت. تحليل متعمق للمرشحات وبطاقات المنتجات وعربات التسوق وسيناريوهات الطلب.
لمن هو مناسب؟
- مشاريع ذات إعلانات باهظة الثمن. الشركات التي لا تؤتي زياراتها من موقع الويب ثمارها بسبب ضعف تحويل موقع الويب.
- إلسام مع متجر السلال المهجورة. منصات التداول حيث يقوم المستخدمون بإضافة المنتجات ولكنهم يغادرونها قبل الدفع.
- المواقع بعد تغيير التصميم. المؤسسات التي شهدت انخفاضًا في تدفق التطبيقات الواردة بعد إعادة التصميم المرئي.
- الخدمات ذات الوظائف المخصصة. الآلات الحاسبة والمكاتب وأدوات التكوين عبر الإنترنت ذات الواجهة المعقدة.
الضمانات في ОАЭ / Эмираты
- التحليل على أساس الإجراءات الحقيقية. تعتمد المعلومات على تسجيلات الفيديو للزيارات ونقرات المستخدم، وليس على التخمين.
- زيادة التحويل أثناء التنفيذ. زيادة نسبة الطلبات والمكالمات المكتملة بعد تطبيق المواصفات الفنية المعدة.
- نماذج مرئية واضحة. كل توصية مصحوبة برسوم توضيحية لشكل ما كان وما أصبح.
- سرية البيانات التحليلية. حماية البيانات المتعلقة بالتحويل وسلوك العملاء من خلال اتفاقية NDA.
لماذا تختار ОАЭ / Эмираты
- الخبرة في علم النفس من تصور واجهة المستخدم. تطبيق قوانين سهولة الاستخدام (مبادئ فيتس، هيك، جشطالت) في التصميم.
- التركيز على حركة المرور المتنقلة. تحليل تفصيلي لسهولة استخدام الموقع بيد واحدة على شاشات الهواتف الذكية.
- عمل شامل مع CRO. قم بزيادة التحويلات دون الحاجة إلى زيادة ميزانيتك الإعلانية الحالية.
- الاستعداد لإجراء تعديلات مستقلة. التنفيذ الجاهز للتحسينات المقترحة من قبل أقسام التصميم والويب.
- إجراء اختبار أ/ب. إعداد اختبارات الانقسام لاختبار الفرضيات الأكثر فعالية تجريبيا.
- فهم عميق للتجارة الإلكترونية. خبرة عملية في تبسيط إجراءات الخروج في المتاجر الكبيرة.
الأسئلة والأجوبة
كيف يختلف تدقيق تجربة المستخدم عن التدقيق الفني؟
يبحث التدقيق الفني عن الأخطاء في التعليمات البرمجية والخوادم، ويقوم تدقيق تجربة المستخدم بتقييم مدى سهولة استخدام الواجهة من قبل البشر.
ما عدد الزيارات اللازمة إلى Webvisor لإجراء تدقيق عالي الجودة لتجربة المستخدم؟
لإجراء تحليل موضوعي، تكون البيانات المتعلقة بـ 100-300 زيارة مسجلة للمستخدمين المستهدفين على الصفحات الرئيسية كافية.
هل ستساعد عملية تدقيق تجربة المستخدم في تقليل معدلات التخلي عن عربة التسوق؟
نعم، يؤدي تبسيط نموذج الطلب وإلغاء التسجيل الإلزامي وشفافية حسابات التسليم إلى تقليل الهدر بنسبة 20-40%.
هل من الممكن طلب تدقيق تجربة المستخدم لتطبيق جوال منفصل؟
نعم، يتم إجراء تدقيق شامل لواجهات تطبيقات الهاتف المحمول iOS وAndroid مع تكوين نماذج أولية.
كم من الوقت يستغرق إجراء تدقيق لموقع UX/UI؟
يستغرق إجراء تدقيق كامل لقابلية الاستخدام مع إعداد تقرير مرئي من 4 إلى 7 أيام عمل.
طلب تدقيق قابلية استخدام موقع الويب (UX/UI)
للعثور على مناطق المشاكل في مسار التحويل، قم بتبسيط الطلب وزيادة تحويل موقع الويب في ОАЭ / Эмираты، اتصل بالمتخصصين عبر الهاتف أو أرسل طلبًا إلى info@digital-spec.com.