يدرس ما يصل إلى 90% من المشترين المحتملين المراجعات والمعلومات الأساسية قبل تقديم الطلب أو زيارة الشركة. يؤدي وجود تقييمات أو ردود سلبية وهمية من المنافسين في نتائج البحث العشرة الأولى إلى فشل المعاملات وتكبد خسائر مالية مباشرة. يتضمن SERM في البحث الجاهز في ОАЭ / Эмираты مجموعة من الإجراءات لإزالة المواد غير المرغوب فيها وتحفيز التقييمات الإيجابية والتعامل مع الشكاوى.
ما هو مدرج في الخدمة
- تدقيق خلفية السمعة. تحليل متعمق للصفحات الثلاث الأولى من نتائج بحث Yandex وGoogle لاستفسارات العلامة التجارية للشركة ومديريها.
- إزالة التقييمات الكاذبة. الاعتدال في القذف والعلاقات العامة السوداء وإزالة الردود بدون دليل من خلال الطعون القانونية للمواقع.
- إزاحة السلبية من أعلى 10. الترويج للمقالات الإيجابية والملفات الشخصية على الشبكات الاجتماعية والخدمات الجغرافية لتحل محل الروابط غير المرغوب فيها.
- تحسين البطاقات على مواقع المراجعة. إنشاء وتصميم ملفات تعريف الشركة على Yell وOtzovik وIrecommend وZoon والبوابات المتخصصة.
- تحفيز العملاء الحقيقيين. تطوير تنفيذ السيناريوهات التحفيزية لجمع ردود فعل إيجابية صادقة.
- مراقبة SERM المنتظمة. التتبع التلقائي واليدوي لذكر العلامة التجارية الجديدة في وسائل الإعلام والمدونات والشبكات الاجتماعية.
مراحل العمل
- تدقيق السمعة. جمع مشاعر الإشارات، وتحديد حصة الإيجابية والسلبية في محركات البحث TOP-20. مدة الإنجاز من 2 إلى 4 أيام عمل.
- تطوير استراتيجية SERM. إعداد خطة النزوح وجمع الملاحظات الإيجابية والردود الرسمية نيابة عن الشركة. مدة الإنجاز من 3 إلى 5 أيام عمل.
- إنشاء حقل معلومات مُدار. نشر مواد الخبراء والنشرات الصحفية وبطاقات العلامة التجارية المسجلة. مدة الإنجاز من 7 إلى 15 يوم عمل.
- الترويج للمواقع الخاضعة للرقابة. تحسين محرك البحث للملفات الشخصية الرسمية للوصول بسرعة إلى القمة. مدة الإنجاز من 15 إلى 40 يوم عمل.
- الدعم والاستجابة الشهرية. معالجة الاستجابات الجديدة وحل النزاعات مع العملاء والإبلاغ عن المشاعر. العمل المنتظم.
التكلفة في ОАЭ / Эмираты
يتم حساب نسبة إدارة السمعة بناءً على عدد الموارد السلبية في نتائج البحث ومدى تعقيد الإشراف وعدد المواقع. يمكنك معرفة السعر بالاتصال على .
- SERM المحلية. العمل مع الخدمات الجغرافية وملفات التعريف على الخرائط ومعالجة المراجعات لنقاط البيع غير المتصلة بالإنترنت.
- SERM الشامل. التنظيف الكامل لأفضل 10 نتائج بحث لـ Yandex و Google من السلبية مع نشر المقالات.
- حماية العلامة التجارية والعلاقات العامة. المراقبة المستمرة للمجال المعلوماتي وإزالة الإفتراءات وخلق صورة إيجابية في وسائل الإعلام.
لمن هو مناسب؟
- العيادات والخدمات الطبية. المنظمات التي يعتمد فيها اختيار الطبيب والخدمات بشكل مباشر على تقييمات المرضى واستجاباتهم.
- المطورين والبنائين. الشركات العقارية، حيث يمكن لمراجعة سلبية واحدة أن تعرقل صفقة كبيرة.
- بالنسبة لنا والعلامات التجارية. منصات التداول للحفاظ على تقييمات عالية على خدمات الخرائط ومواقع المراجعة.
- شركات التمويل والتأمين. قطاع الأعمال الذي يتطلب أقصى مستوى من الثقة من العملاء.
الضمانات في ОАЭ / Эмираты
- تحسين لهجة نتائج البحث. استبدال الروابط غير المرغوب فيها بالموارد الرسمية الخاضعة للرقابة في قائمة العشرة الأوائل.
- طرق ORM البيضاء. تطوير السمعة دون الغش من قبل الروبوتات، مما يسبب الحجب من قبل المواقع.
- سرية الشروط. توقيع اتفاقية عدم الإفصاح NDA قبل بدء العمل التحليلي.
- التمثيل الرسمي. الإعداد الكفء من قبل المحامين للمطالبات ضد إدارات مواقع المراجعة.
لماذا تختار ОАЭ / Эмираты
- فهم عميق لعلم نفس المستهلك. اكتب ردودًا على المراجعات التي تحيد السلبية وتظهر الاهتمام بالعملاء.
- التآزر بين تقنيات تحسين محركات البحث والعلاقات العامة. جلب موارد الوسائط الخاضعة للرقابة إلى القمة من خلال مهارات الترويج العملية لمحرك البحث.
- خبرة في إزالة المواد الصعبة. خوارزميات راسخة للتفاعل مع الدعم الفني للمواقع الرئيسية.
- الاستجابة. التعرف على المنشورات السلبية الجديدة خلال ساعات قليلة من ظهورها.
- مقاييس التقييم الشفافة. تسجيل ديناميكيات التصنيف على الخرائط وصفحات المراجعة والتغييرات في مواضع البحث.
- استراتيجية تحييد الفردية. تطوير سيناريو فريد لحل الصراعات لخصائص كل مجال.
الأسئلة والأجوبة
هل من الممكن إزالة المراجعة السلبية بالكامل من البحث؟
من الممكن الإزالة من الموقع المصدر نفسه إذا انتهكت القوانين أو قواعد الموقع. وفي حالات أخرى، يتم دفع الرابط السلبي خارج الصفحة الأولى من نتائج البحث.
كم من الوقت يستغرق مسح الصفحة الأولى من Yandex وGoogle؟
تظهر النتائج الأولى للتهجير بعد 3-4 أسابيع. يستغرق التكوين الكامل لـ TOP-10 الإيجابي من 2 إلى 4 أشهر من العمل المنهجي.
هل يجب عليك الرد على المراجعات السلبية على الإنترنت؟
نعم، تُظهر الاستجابة البناءة والمهذبة من الشركة مسؤولية العملاء المحتملين واستعدادهم لحل المشكلات التي تنشأ.
كيف تجعل العملاء يكتبون تعليقات إيجابية؟
يتم استخدام آليات رسائل الرسائل النصية القصيرة التي تحتوي على روابط مباشرة للبطاقات والخصومات على الطلب التالي ورموز QR على إيصالات تسجيل النقد.
ما هي استعلامات العلامة التجارية في SERM؟
هذه عبارة عن عبارات بحث تحتوي على اسم شركة أو مديرين تنفيذيين أو علامات تجارية مدمجة مع الكلمات "مراجعات" أو "تقييمات" أو "ضجيج".
اطلب إدارة السمعة الرقمية SERM
لحماية سمعة العمل واستبدال التعليقات السلبية في ОАЭ / Эмираты، اتصل بالمتخصصين عبر الهاتف أو أرسل عنوان موقع الويب إلى info@digital-spec.com.